再獲佳訊！金雞湖景區遊客中心,再次以考核總分全市第壹的成績獲評,“2019年度蘇州市優秀旅遊咨詢服務機構”.

連續2年榮獲“最佳”稱號

這已經不是金雞湖景區首次獲此榮譽了，早在2018年度蘇州市優秀旅遊咨詢服務機構評選中，金雞湖景區遊客中心就曾獲評“最佳旅遊咨詢服務機構”，且考核總成績全市排名第壹！

解鎖遊客中心多元功能

金雞湖景區4個遊客中心分別位於景區東、南、西、北四個主入口處，建築造型時尚、體量小巧卻服務齊全。作為金雞湖景區“城市會客廳”，提供了各類體驗式服務、便民服務和豐富的文旅資訊，讓市民遊客更加方便、全面地遊玩金雞湖景區。

1、可以隨心創作的留言本

金雞湖景區遊客中心的留言本亦是遊客手繪本，遊客既可以留言，也可以在留言本上創作，用繪畫在金雞湖留下自己的旅遊足跡。

2、可以隨性組合的展陳櫃

金雞湖景區南、東、北遊客中心的旅遊商品和宣傳資料綜合展陳櫃創新展陳形式，櫃子上的每個插板都可以拆卸，根據需求調整布局，擺脫了形式上的束縛，吸引遊客駐足欣賞。

3、提供“微閱讀”服務

金雞湖景區遊客中心內設有與蘇州旅遊、園區旅遊、園區歷史有關的書籍供遊客免費借閱，如情定金雞湖、地道風物蘇州等文旅書籍。

4、配置緊急救助設備

金雞湖景區西遊客中心設立了景區紅十字救助站,在日常藥品的基礎上增設了AED、氧氣袋、擔架等救助設備，並對每壹位客服人員進行了急救實操培訓與考核。

5、繪就文藝“打卡點”

金雞湖景區北、西遊客中心以十大景觀為主題，在遊客中心建築外立面上新增了手繪風格的彩色插畫圖，生動而活潑，讓遊客在室內休息時就可以對景區景點有壹個感官認識。夜間燈光照亮畫面，遊客中心又宛如城市櫥窗，成為金雞湖景區主流“打卡點”。

6、建設“線上遊客中心”

金雞湖景區與百度地圖合作探索壹鍵智能遊，完成精細化地圖信息、智能講解上傳，方便自助遊客獲取景區信息。當遊客在現場打開百度地圖APP，金雞湖景區AI導遊就開始服務，它能隨時隨地提供景點講解、遊玩推薦、熱門活動、交通專線、熱門遊覽路線、美食住宿推薦等智能服務，實現全程伴隨定制化體驗。遊客在進入景區後開啟自動播報，可在經過某個景點時自動開啟景點語音講解，就像私人導遊在身邊壹樣。AI導遊還為遊客推薦了不同裏程和時長的遊覽路線規劃，有橫穿湖面的“經典遊”、湖濱大道的“快速遊”、環湖健身的“步道遊”等。

她們，為金雞湖景區增光添彩

1.景區“美麗專員”

金雞湖景區遊客中心擁有壹支優秀的客服團隊，為市民遊客提供咨詢與便民服務，他們服務意識強，熱情細心，深受市民的褒獎與喜愛。遊客服務和景區監管兩手抓，金雞湖景區管理中心將客服團隊打造為景區“美麗專員”，全體客服不僅可以服務遊客，也能結合四個遊客中心的地理位置與管理服務半徑，按照景區質量標準對景區進行日常監管，對發現的問題與所屬地跟蹤協調整改，確保5A級景區品質。

2.金雞湖小水滴

金雞湖景區官方誌願者團隊“金雞湖小水滴”是景區遊客中心另壹支強有力的先鋒力量，也是將遊客服務和誌願服務融合推進的壹大舉措。金雞湖小水滴誌願服務團隊自創建以來定期開展環保公益、旅遊誌願服務以及各類愛心活動，成為蘇州工業園區黨員教育實踐基地。2019年度累計舉辦活動231場次，累計服務時長3330小時，團隊榮獲2019年度“感動園區•十佳新事”和2019年度蘇州工業園區“優秀誌願服務團隊”，並獲評蘇州市文廣局“2019年度文化旅遊誌願服務引導扶持二類項目”。

未來，金雞湖景區管理中心將不忘初心、砥礪前行，深入推進文化旅遊融合，持續提升5A景區品質，為市民遊客提供更優質的服務。期待，在金雞湖景區與妳相遇。

排版 | 金雞湖君

圖片、文章 | 金雞湖君